Статус
Краткая сводка: пользователи в системе и чаты
Создать чат
Как это работает
Для мерчанта и провайдера создаётся набор из четырёх чатов: бизнес, тех, саппорт, фин. Остальные теги — один чат.
Как удалять
«Удалить» стирает супергруппу в Telegram тем же аккаунтом, которым её создавали. «Скрыть» убирает чат только из списка бота.
Инвайты
Рассылка
Как это работает
Разовая рассылка и авторассылки по расписанию. Контакты в чате: кнопка «Контакты» или /contact в группе.
Авторассылки
Опрос ликвидности
Как это работает
Опрос только у провайдеров (тег P). Методы берутся из «методов клиента» чата, контакт Liquidity отмечается в сообщении.
Только провайдеры (P). Методы опроса — автоматически по методам клиента в каждом чате.
Настройки
Что означают поля
Тестовый чат нужен только для охвата «ТЕСТ ЧАТ». Сводка уходит в указанный чат, «В чаты M» копирует её мерчантам. Задержка — минуты до сводки, окно — сколько минут ответы относятся к этому опросу. Время пишется как 10:00, можно несколько раз в день.
Сотрудники
Чаты
CRM
Зарплата, настройка смен (график 7/0) и регламенты для сотрудников
Расчёт ЗП за месяц
Настройка ставок
Ставки по умолчанию
GenSupport — $1200/мес. Дневной и ночной саппорт — $250/нед (7/0). BizDev — $1200, Finance — $500, CFO — 0.
Админ
Доступ, группы, аудит и служебные действия.
WhiteList
Доступ к боту и мини-приложению. Не удаляет из чатов.
Удалить из всех групп
Исключить из всех чатов в Telegram. Бот должен быть админом. WhiteList не меняется.
Группы чатов
Как устроены группы
Название можно ввести новое или взять из списка. В рассылке эта группа появится как «Группа: имя».
Инвайт вручную
Сохранить инвайт-ссылку для чата (если бот не может создать сам).
Аудит
Хронология действий: рассылки, обновление чатов, настройки.
Поиск
Служебное
Обновить chat_id; обновить инвайт-ссылки; экспорт.
О приложении
Версия: —
Рассылки, инвайты, сотрудники, чаты, авторассылки, группы, аудит и поиск.
Задачи
Как это работает
Задачу ставят в отдел. Её видят сотрудники этого отдела и разбирают между собой: кто-то берёт, делает и закрывает. Если задачу уже взяли, второй раз её не взять.